Kindia, le 30 sept (AGP)- Les rideaux sont tombés ce samedi 30 septembre sur les travaux de l’atelier de formation visant le renforcement des capacités des membres de gestion des plaintes des localités couvertes par le projet NAFA de l’Agence Nationale d’Inclusion Économique et Sociale (ANIES) dans la préfecture de Kindia. C’est le secrétaire général chargé des collectivités décentralisées de Kindia qui a procédé à la cérémonie de clôture.

Le comité de gestion des plaintes du projet NAFA de l’ANIES a été installé dans 6 communes rurales de Kindia. Durant trois jours 97 personnes ont été outillées sur le mécanisme de gestion des plaintes.

Au cours des travaux Moryfidjan Djoubaté spécialiste en sauvegarde environnementale a rappelé le bien-fondé de la formation :

« Le Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) est une procédure d’enregistrement et de gestion des plaintes transparentes, inclusives, opérationnelles

, accessible à toutes les parties prenantes. Il permet de prévenir ou de résoudre les écarts/préjudices et les conflits par la négociation et le dialogue, en vue d’un règlement à l’amiable. » dit-il.

Poursuivant, selon lui le dépôt des plaintes peut s’effectuer par la combinaison des approches suivantes :

« Plaintes écrites ou orales transmises au Comité de Gestion de réclamation, Dépôt de lettre dans une boîte de réclamation, Mise à disposition de numéros verts pour les appels téléphoniques gratuits, » a-t-il expliqué.

Le secrétaire général chargé des collectivités décentralisées de Kindia Jean Beavogui compte sur l’appui de ces comités dans la gestion des plaintes. Il a également rassuré l’accompagnement des autorités du soutien pour la mise en œuvre du projet NAFA qui aura un impact réel sur la réduction de la pauvreté en Guinée.

il faut noter que cette activité s’inscrit dans le Projet de Riposte d’Urgence et d’Appui au Programme NAFA (PRU-APN) initié par le Gouvernement de la République de Guinée, avec l’appui technique et financier de l’Association Internationale de Développement (IDA), filiale de la Banque mondiale, est un prolongement du Projet de Filets Sociaux Productifs (PFSP) Guinée pour couvrir davantage de zones en Guinée. Ce projet, qui est sous la tutelle de la Présidence de la République, est géré par l’ANIES »

AGP/30/09/23                            TS/MKC